Vue d’ensemble
Chez ENGINTECH SOLUTIONS, nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction. Si pour une quelconque raison, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et échanges d’équipements, de machines, ainsi que de tous les accessoires.
Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Pour effectuer votre retour, nous avons besoin de votre facture d’achat ou toute autre preuve liée à votre commande. Ne renvoyez pas votre équipement ou machine au transporteur.
Les frais de retour et de réexpédition en cas d’échange sont entièrement gratuits et pris en charge par ENGINTECH SOLUTIONS.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre établissement bancaire ou de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@engintechsolutions.com
Échanges
Nous ne remplaçons les équipements ou machines que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@engintechsolutions.com
Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour de l’équipement ou machine et veillerons à ce que le processus soit aussi simple et rapide que possible. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service après-vente possible.